Quiero comprar en la web pero no sé qué pasos seguir:

El proceso de compra es fácil y muy intuitivo. Además puedes consultar la factura de tu pedido en la zona mis pedidos.

  • Selecciona el producto o productos que quieras comprar y pulsa el botón de añadir al carrito ó comprar.
  • Cuando lo tengas todo pulsa confirmar pedido.
  • Después sólo tendrás que seleccionar una dirección de envío , forma de envío y la forma de pago
  • Te llegará un email confirmando que todo ha salido ok.

¿Tengo que registrarme para hacer un pedido en vuestra tienda online?

Puedes hacer pedido como invitado sin crear una cuenta. Lo único que si la creas tendrás más ventajas a la hora de tener la últimas novedades en tu email, controlar tus pedidos, hacerte lista de favoritos, etc.

¿Tenéis todos los artículos de la web disponibles para su envío inmediato?

, nosotros a diferencia de otras webs, trabajamos sólo con artículos que tenemos en nuestra tienda física en Valencia. Por tanto el envío es inmediato.

Si está en la web lo tenemos!!!

¿Hacéis envío a Canarias o Ceuta y Melilla?

, lo único que en estos destinos sólo aceptamos pago por transferencia bancaria o por paypal. Los gastos de envío son los mismos que para los envíos en la península (4 €).

¿Cuánto tarda mi envío en llegar desde que hago el pedido?

Normalmente enviamos por correos. Suele tardar entre 1 y 3 días laborables.

¿Cómo puedo saber mi talla exacta?

Normalmente en los artículos suele venir una descripción con medidas y tallas. De todos modos podéis enviarnos un mensaje o llamarnos por teléfono (96373460) para aseguraros la talla con más precisión.

¿Tenéis más artículos a parte de los de la tienda online?

Sí, en la tienda física en Valencia tenemos todos los artículos disponibles, algunos que por cuestión de tiempo aún no hemos podido subir a la tienda online u otros que por quedar escasas unidades no suben  a la web. Si queréis consultar algún artículo que no encontráis en la página sólo tenéis que enviarnos un mensaje a través de nuestra web o bien llamarnos por teléfono al 963 73 34 60 (de lunes a viernes de 10 a 14 y de 17 a 20h y los sábados de 10 a 14 h).

¿Los precios son los mismos en la tienda online que en la tienda física en Valencia?

En la mayoría de los casos los precios son los mismos , excepto en determinadas ofertas que lanzamos sólo para los clientes de nuestra tienda online. La gente que sea de Valencia y quiera aprovechar ciertas ofertas exclusivas de la tienda online sólo tiene que comprar y luego marcar la opción recoger en tienda.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Podéis pagar por transferencia bancaria o por paypal y aprovecharos de nuestra oferta en gastos de envio a sólo 4 €. También podeis pagar con tarjeta de crédito a través de paypal. No hace falta tener cuenta en paypal. Debes pulsar donde pone ¿no dispone de cuenta paypal? y después te saldrá la página para introducir los datos de tu tarjeta. NO ES NECESARIO TENER CUENTA PAYPAL.
También aceptamos pago contrareembolso con un suplemento de 3,5 €. La no recepción de un envío contrarembolso implica la imposibilidad de volver a realizar un pedido en nuestra web. El negarse a pagar un pedido contrarembolso sin justificación, puede dar lugar actuaciones legales.

¿Por qué no he recibido mi pedido si el plazo de entrega aproximado ya ha pasado?

Es posible que en ocasiones el cartero no deje el aviso o que simplemente se extravíe. Por ello cuando enviamos el pedido os damos también el código del envío con el que en la web de correos podéis seguir el estado de vuestro envío. O bien ir a la oficina de correos a recogerlo con ese código.


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